Política de privacidad

Costa Extra - FORMULARIOS EN LINEA

Costa Crociere S.p.A., Titular del tratamiento de los datos personales, de conformidad con las disposiciones del artículo 13 del Decreto Legislativo italiano nº 196/2003 («Código de Privacidad»), desea proporcionarle alguna información relativa al tratamiento de los datos personales comunicados por usted mediante el registro en el sitio web de Costa Crociere o la cumplimentación de los formularios presentes en el sitio web de Costa Crociere. En todo lo que refiera al acceso, tratamiento y/o procesamiento de sus datos personales realizado por Costa Cruceros Argentina S.A. serán de aplicación las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina 25.326 (la Ley Argentina).

FINES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos mediante el registro en Costa Extra o la cumplimentación de los formularios presentes en el sitio web de Costa Crociere se someterán a tratamiento con el fin de:

?Permitirle acceder a los servicios prestados por el portal y reservados a los usuarios registrados;

?Poder ponernos en contacto a petición expresa para proporcionarle la información específica y la asistencia que necesite o para la cual haya solicitado nuestra intervención;

?Con su consentimiento expreso, enviarle información comercial y llevar a cabo actividades para fines de marketing tanto mediante modalidades automatizadas (por ej. correo electrónico, fax, SMS, MMS, etc.) como no automatizadas (por ej. correo ordinario, teléfono con operador, etc.) en relación con productos y servicios de Costa Crociere, de las sociedades del grupo Costa y/o de socios comerciales;

?Con su consentimiento expreso, llevar a cabo, mediante herramientas electrónicas, actividades de elaboración de perfiles personales, análisis de las decisiones de compra y de las costumbres de consumo y estudios de mercado con el fin de mejorar la oferta de servicios y la información comercial presentada por Costa Crociere, logrando que sean más conformes con sus intereses. Dicho tratamiento se llevará a cabo con los datos personales recogidos, entre otros, en el curso del crucero, y siempre de conformidad con las garantías y las medidas necesarias establecidas por la Autoridad Garante para la protección de los datos personales (en lo sucesivo, denominada «el Garante»).

La presente nota informativa podrá completarse con otras notas informativas que se facilitarán en el momento de solicitar servicios específicos, si se diera el caso.

MODALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Costa Crociere garantiza que los datos personales son tratados mediante modalidades que permiten garantizar la protección de la información proporcionada; en particular, los datos son tratados mediante herramientas electrónicas y con la ayuda de herramientas manuales o en formato impreso, de conformidad con las medidas mínimas de seguridad que resultan adecuadas para garantizar su privacidad y a fin de evitar el riesgo de acceso a tales datos por parte de terceros no autorizados. Los datos reagrupados por categorías y/o grupos, en el caso de emplearse de forma anonimizada y agregada, pueden utilizarse a efectos de análisis estadísticos del Grupo Costa para comprobar las preferencias comerciales de sus clientes.

Se excluye toda hipótesis de difusión de los datos que no sea impuesta por normas jurídicas o expresamente autorizada por el interesado.

ACTIVIDADES DE ELABORACIÓN DE PERFILES PERSONALES

Los datos personales proporcionados en el momento del registro (por ej. datos de identificación personal), o aquellos que sean recogidos por Costa Crociere en el marco del crucero (por ej. mediante las compras realizadas), tan solo podrán utilizarse con el consentimiento previo y expreso a actividades de elaboración de perfiles personales con el fin de mejorar la oferta de servicios y la información comercial ofrecida por Costa Crociere, logrando que sean más conformes con sus intereses. La inserción de los datos en la base de datos relativa a las actividades de elaboración de perfiles personales es opcional y solo se llevará a cabo en el caso de que usted dé su consentimiento expreso al respecto. Le recordamos que algunos de los datos útiles, entre otros, a efectos de la elaboración de perfiles personales serán en cualquier caso registrados por Costa Crociere en una base de datos distinta si fuesen necesarios para ejecutar la prestación solicitada.

En el caso de que usted dé su consentimiento al tratamiento de sus datos para actividades de elaboración de perfiles personales, los datos recogidos para tal fin serán gestionados por personal de Costa específicamente designado para efectuar el tratamiento de los datos de acuerdo con las disposiciones del Código de Privacidad italiano. De conformidad con las garantías y medidas descritas por el Garante, los datos recogidos y tratados para fines de elaboración de perfiles personales se conservarán durante un período máximo de diez (10) años, a cuyo término serán cancelados automáticamente o anonimizados de forma permanente:

Le informamos de que, también en relación con la actividad de elaboración de perfiles personales, puede ejercer los derechos estipulados en el artículo 7 del Código de Privacidad italiano, tal y como se ilustra en mayor detalle a continuación.

MENORES DE EDAD

Con el fin de proteger a los menores de edad, Costa Crociere ha previsto medidas especiales, aún a pesar de ser consciente de que estas pueden limitar la experiencia de los usuarios menores de edad en Costa Extra.

Los menores de edad que se registren en Costa Extra podrán navegar en el sitio web y guardar cruceros entre sus preferidos. No podrán registrarse en ningún otro formulario, no podrán adquirir cruceros ni ningún otro tipo de servicio ofrecido en el sitio web de Costa Crociere y no recibirán ningún tipo de comunicación por parte de Costa Crociere.

Además, la recogida de datos personales de menores se limitará a la medida que resulte razonablemente necesaria para su participación en las actividades en línea de la sección Costa Extra.

CONSECUENCIAS DE LA POSIBLE NO CONCESIÓN DE LOS DATOS

La concesión de sus datos personales es opcional; no obstante, de no conceder aquellos datos marcados como «obligatorios», no podrá prestarse la totalidad o parte del servicio y usted no podrá disfrutar de las oportunidades anteriormente citadas. La concesión de los datos no marcados como «obligatorios» pero que, aún así, se pueden conceder de forma voluntaria, siempre que usted dé su consentimiento a tal concesión, permitirá a Costa Crociere mejorar los servicios ofrecidos con el fin de que satisfagan cada vez más los intereses personales de los usuarios. La no prestación de su consentimiento a la actividad de marketing, así como a la elaboración de perfiles personales y análisis de las decisiones de compra y estudios de mercado, no perjudicará la ejecución de la prestación solicitada, si bien impedirá a Costa Crociere, a las sociedades del grupo y a los socios comerciales ofrecer servicios e información comercial que reflejen mejor sus intereses.

TITULAR Y RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

El Titular del tratamiento de los datos es Costa Crociere S.p.A., con domicilio social en Piazza Piccapietra 48, Génova (Italia).

A su vez, estos datos podrán ser accedidos y/o tratados y/o de cualquier otro modo procesados por Costa Cruceros Argentina S.A., quien tratará la base de datos en un todo de acuerdo con las disposiciones de la Ley Argentina. El responsable de la base de datos en Argentina Martin Grosso, martin.grosso@ar.costa.it, con domicilio en Av. Corrientes 327, 10º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La correcta prestación de los servicios solicitados podrá suponer que tengan acceso a los datos personales el personal interno de Costa Crociere, en calidad de encargado y/o responsable del tratamiento de los datos, así como sociedades terceras o sociedades que formen parte del grupo Costa, incluidas sucursales ?entre ellas, sucursales con domicilio en el extranjero? prestadoras de servicios que desempeñen, en calidad de autónomos titulares o responsables del tratamiento de los datos, funciones estrictamente necesarias y vinculadas a la prestación de dichos servicios. Puede obtenerse la lista de los sujetos cuyos datos son susceptibles de comunicación escribiendo a la sociedad a la dirección: informes@ar.costa.it con domicilio en Av. Corrientes 327, 10º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a la atención de Martin Grosso. Para contactarse con un responsable en Italia, podrá enviar un correo a: info@costa.it o a Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, 16121 Génova (Italia), a la atención del responsable de cuestiones de privacidad para ventas y marketing (Responsabile Privacy Sales & Marketing)

APÉNDICE DE LAS CONDICIONES GENERALES - TRATAMIENTO DE DATOS

23. Datos personales

Los datos personales proporcionados por los huéspedes a la agencia de viajes minorista serán cedidos al Organizador del viaje para su incorporación a un fichero de datos de carácter personal con la finalidad de cumplir la normativa europea y de los demás países de escala del crucero en materia de seguridad e inmigración, así como con las finalidades de promoción de servicios y control de calidad. Los huéspedes podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, previstos en el Decreto Legislativo italiano 196 del 30 de junio de 2003, mediante petición escrita dirigida al responsable del fichero: COSTA CROCIERE SpA, con sede legal en Génova, Piazza Piccapietra, 48, o bien a COSTA CRUCEROS S.A., con domicilio en Av. Corrientes 327 10° piso Ciudad Autónoma de Buenos Aires o mediante correo electrónico dirigido a informes@ar.costa.it. En conformidad con la Sección 13 del Decreto Legislativo italiano nº 196 del 30 de junio de 2003 - Código de privacidad (en adelante, ?el Código?), Costa Cruceros te informa de que los datos personales (en adelante, ?los Datos?) proporcionados durante la compra de un paquete de vacaciones u obtenidos de otra forma en relación con tu crucero, serán procesados en conformidad con dicho Código. Tus datos recibirán tratamiento en papel o de manera electrónica de tal forma que se garantice su integridad y confidencialidad, con las herramientas de seguridad más avanzadas, para los siguientes fines: a) Establecer, gestionar e implementar relaciones contractuales entre Costa Cruceros y Usted; b) Fines relacionados con el cumplimiento de cualquier obligación, regulación o ley de la UE o italianas, o que surjan de instrucciones emitidas por los organismos autorizados legalmente para hacerlo; c) Procesamiento anónimo de análisis estadístico o de mercado, para determinar perfiles de clientes. Sus datos podrán comunicarse, exclusivamente para los fines mencionados, a las siguientes categorías: ? Empresas pertenecientes al mismo grupo de empresas de Costa Cruceros; ? Sujetos, empresas, asociaciones o grupos profesionales que proporcionen servicios o asistencia a Costa Cruceros; ? Personas cuya autorización para acceder a los datos esté reconocida por medidas legales o leyes secundarias o por instrucciones emitidas por organismos autorizados por ley para hacerlo, lo que incluye las autoridades portuarias de los lugares de desembarque. Los datos también pueden ser conocidos por el personal interno, en calidad de agentes y/o gestores del procesamiento de datos, así como por partes externas, seleccionadas como gestores de procesamiento de datos, seleccionadas por Costa Cruceros para realizar operaciones de proceso específicas. Para los mismos fines, los datos pueden transferirse al extranjero a empresas terceras, tanto dentro como fuera de la Unión Europea. El suministro de los datos es necesario para el cumplimiento del contrato. Los datos que proporciones también pueden incluir datos definidos como ?importantes? en el Código. Dichos datos solo podrán tratarse con consentimiento escrito y, en su ausencia, Costa Cruceros no podrá cumplir con sus obligaciones contractuales. Además, con tu consentimiento, Costa Cruceros podrá: c) Envío información, material promocional y/o publicitario, descuentos, incentivos, invitaciones y participaciones en sorteos, por correo, correo electrónico, teléfono móvil, mensaje de texto, fax o teléfono; d) Llevar a cabo actividades de perfil (análisis de elecciones de consumidores, para trazar estrategias de marketing generales o individuales); e) Envío sus datos a empresas del grupo Costa Cruceros y a socios comerciales para el envío de información y material publicitario. Por la presente informamos de que, al enviar una solicitud a (i) Costa Cruceros - Direzione Corporate Marketing, Piazza Piccapietra 48 - 16121 Génova o por correo electrónico a webmaster@costa.it; o (ii) en Argentina a Costa Cruceros Argentina S.A., con domicilio en Av. Corrientes 327, 10º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o por correo a webmaster@ar.costa.it, podrás ejercer los derechos indicados en la Sección 7 del Decreto Legislativo italiano 196/2003 y en el artículo 6 de la Ley de Protección de Datos Personales Argentina Nº 25,.326. Estos incluyen el derecho de obtener una confirmación de la existencia de tus datos personales, el domicilio de su almacenamiento y la identidad del responsable de la base de datos, recibir información sobre el origen de los datos y sobre la lógica y los fines del procesamiento; obtener el borrado, la transformación en forma anónima o el bloqueo de cualquier dato procesado mediante incumplimiento de la ley; actualizar los datos, corregirlos o, si es necesario, aumentarlos; oponerse al procesamiento, por razones legítimas; oponerse al empleo de datos para fines de información comercial, publicitaria o de marketing. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El responsable de la base de datos en Argentina será Martin Grosso (martin.grosso@ar.costa.it).